حق الانسحاب والمبالغ المستردة

توضّح هذه الصفحة حق المستهلكين في الانسحاب من العقود المبرمة عن بُعد مع MIRAKL SRL (المرسوم الحكومي العاجل رقم 34/2014، OUG nr. 34/2014)، وكيفية تطبيقه على تسجيل أسماء النطاقات ونقلها وتجديدها، وكذلك سياستنا في استرداد المبالغ.

يسري حق الانسحاب على المستهلكين فقط، أي الأشخاص الطبيعيين الذين يشترون لأغراض خارج نشاطهم التجاري أو الصناعي أو الإنتاجي أو الحِرفي أو المهني الحر. ولديك 14 يومًا من تاريخ إبرام العقد للانسحاب، دون ذكر الأسباب ودون أي تكاليف، مع مراعاة الاستثناءات الواردة أدناه. ويُبرم العقد في تاريخ تقديم الطلب.

بالنسبة إلى التجديدات: كل تجديد مدفوع هو استمرار للعقد القائم ولا يفتح مهلة انسحاب جديدة. ومع ذلك يمكنك في أي وقت التخلي عن التجديد القادم، وفقًا لـ الشروط والأحكام.

يقتضي تسجيل اسم النطاق إرسال الطلب إلى السجل (مثل ROTLD أو EURid أو المسجِّل الشريك) ودفع الرسم المستحق له. ولا تلغي السجلات التسجيل ولا تردّ الرسم بعد تسجيل اسم النطاق.

لذلك نطلب منك، عند طلب أسماء النطاقات، موافقة منفصلة:

بالنسبة إلى النقل، تكون الموافقة بالصيغة نفسها: «أطلب بدء نقل النطاق فورًا. أُقرّ بأنه بعد تأكيد السجل للنقل تكون الخدمة قد نُفّذت بالكامل وأفقد حق الانسحاب؛ وأقبل قواعد السجل (RoTLD/EURid/المسجّل).»

• إذا منحت هذه الموافقة وسُجّل اسم النطاق (أو بدأ النقل لدى السجل)، نعدّ الخدمة قد قُدّمت بالكامل، ولا يعود بالإمكان ممارسة حق الانسحاب بالنسبة إلى اسم النطاق، وفقًا للمادة 16 البند a) من المرسوم الحكومي العاجل رقم 34/2014.
• قبل الإرسال إلى السجل يمكنك الانسحاب في أي وقت واسترداد كامل المبلغ المدفوع مقابل اسم النطاق.
• إذا كنت لا ترغب في التسجيل الفوري: تتضمن الطلبات الإلكترونية لأسماء النطاقات المقدّمة من المستهلكين هذه الموافقة، لأن اسم النطاق المتاح يمكن أن يسجّله شخص آخر في أي لحظة. وإذا كنت تريد مع ذلك أن يتم التسجيل بعد انقضاء مهلة الانسحاب فقط، فراسلنا على [email protected] قبل تقديم الطلب؛ ويمكنك الانسحاب دون تكاليف حتى لحظة التسجيل، لكننا لا نضمن أن يظل اسم النطاق متاحًا.
• إذا تبيّن، على الرغم مما سبق، أن الاستثناء لا ينطبق (مثلًا لأن تسجيل اسم النطاق قد يُعدّ خدمة مستمرة)، نردّ إليك على الأقل الفرق بين السعر المدفوع والمبلغ المتناسب مع فترة التسجيل المنقضية حتى تاريخ الانسحاب، وفقًا للمادة 14 الفقرة (5) من المرسوم الحكومي العاجل رقم 34/2014.

يبقى اسم النطاق مسجّلًا باسم صاحبه حتى انتهاء صلاحيته، ويمكنك نقله في أي وقت إلى مسجِّل آخر.

لممارسة حق الانسحاب يجب أن تُبلغنا بذلك بإقرار لا لبس فيه. ويمكنك استخدام أيٍّ من الطرق التالية:

1. الخدمة الإلكترونية (موصى بها): انسحب من العقد من هنا. تُدخل اسمك وبيانات تعريف العقد (مثل رقم الطلب أو الفاتورة أو اسم النطاق) وعنوان البريد الإلكتروني الذي تريد استلام التأكيد عليه، ثم تضغط على زر «تأكيد الانسحاب». والخدمة متاحة باستمرار طوال مهلة الانسحاب.
2. البريد الإلكتروني إلى [email protected]، مع ذكر اسمك ورقم الطلب وإقرارك بأنك تنسحب من العقد.
3. نموذج الانسحاب الوارد في الملحق B، مرسَلًا بالبريد الإلكتروني. واستخدامه ليس إلزاميًا.

للالتزام بالمهلة يكفي أن ترسل إشعارك قبل انقضاء الأيام الـ 14. وسنؤكد لك استلام الانسحاب على وسيط دائم (البريد الإلكتروني)، دون تأخير غير مبرر.

• نردّ جميع المبالغ المستحقة دون تأخير غير مبرر، وفي كل الأحوال خلال 14 يومًا كحد أقصى من تاريخ إبلاغنا بالانسحاب.
• يتم الاسترداد بطريقة الدفع نفسها المستخدمة في المعاملة الأصلية، أي إلى البطاقة المستخدمة، عبر NETOPIA Payments، ما لم تتفق معنا صراحةً على طريقة أخرى.
• لا نفرض عليك أي عمولة مقابل الاسترداد. وتتوقف المدة اللازمة لظهور المبلغ فعليًا في حسابك على البنك المُصدِر للبطاقة.
• نُصدر فاتورة الإلغاء (الفاتورة العكسية) المقابلة.
• إذا تعذّر تسجيل اسم نطاق أو نقله (مثلًا لأن شخصًا آخر سجّله في الأثناء، أو رفض السجل الطلب، أو كان رمز النقل غير صالح)، نردّ إليك كامل المبلغ المدفوع مقابله، سواء كنت مستهلكًا أو مهنيًا.

لا يسري حق الانسحاب القانوني على الأشخاص الاعتباريين، ولا على الأشخاص الطبيعيين الذين يشترون لأغراض مهنية. وتُطبَّق عليهم سياستنا التجارية:

• لا تُردّ رسوم أسماء النطاقات بعد إرسالها إلى السجل.
• يمكنك في أي وقت التخلي عن تجديد اسم نطاق؛ ويبقى اسم النطاق ملكك حتى انتهاء صلاحيته.
• لا نردّ المبالغ إلا في الحالات المنصوص عليها في الشروط والأحكام (مثل اسم نطاق تعذّر تسجيله) أو عندما ينص القانون على ذلك.

لا نقدّم ضمانًا من نوع «استرداد الأموال».

وفقًا للملحق رقم 1 البند A من المرسوم الحكومي العاجل رقم 34/2014، مع تكييفها لخدماتنا. ويحافظ النص على صياغة النموذج القانوني.

حق الانسحاب

يحق لكم الانسحاب من هذا العقد، دون ذكر الأسباب، خلال 14 يومًا.

تنقضي مهلة الانسحاب بعد 14 يومًا اعتبارًا من تاريخ إبرام العقد.

لممارسة حق الانسحاب، يجب عليكم إبلاغنا لدى MIRAKL SRL، Str. Buciumului nr. 52, bl. 51-41, sc. 1, ap. 13, Craiova, jud. Dolj، الرمز البريدي 200813، رومانيا، البريد الإلكتروني: [email protected]، بقراركم الانسحاب من هذا العقد، باستخدام إقرار لا لبس فيه (مثل رسالة بريد إلكتروني). ويمكنكم استخدام نموذج الانسحاب أدناه، لكن ذلك ليس إلزاميًا.

يمكنكم أيضًا ممارسة حق الانسحاب إلكترونيًا على https://domeniuliber.ro/ar/%D9%86%D9%85%D9%88%D8%B0%D8%AC-%D8%A7%D9%84%D8%A7%D9%86%D8%B3%D8%AD%D8%A7%D8%A8. وإذا استخدمتم هذه الخدمة الإلكترونية، فسنرسل إليكم، دون تأخير غير مبرر، تأكيدًا باستلام الانسحاب على وسيط دائم (مثلًا بالبريد الإلكتروني)، يتضمن مضمونه وتاريخ ووقت إرساله.

للالتزام بالمهلة النهائية للانسحاب، يكفي أن ترسلوا الإشعار المتعلق بممارسة حق الانسحاب قبل انقضاء مهلة الانسحاب.

آثار الانسحاب

في حال انسحابكم من هذا العقد، سنردّ إليكم أي مبلغ تلقيناه منكم، دون تأخير غير مبرر، وفي كل الأحوال في موعد لا يتجاوز 14 يومًا من تاريخ إبلاغنا بقراركم الانسحاب من هذا العقد. وسنُجري هذا الاسترداد باستخدام طريقة الدفع نفسها المستخدمة في المعاملة الأصلية، ما لم تكونوا قد وافقتم صراحةً على طريقة استرداد أخرى؛ وفي كل الأحوال، لن تُفرض عليكم أي عمولات نتيجة الاسترداد.

بالنسبة إلى تسجيل اسم نطاق أو نقله بناءً على طلبكم الصريح، مع إقراركم بالعلم بفقدان حق الانسحاب، لا يعود بالإمكان ممارسة حق الانسحاب بعد تسجيل اسم النطاق لدى السجل (انظر القسم 2 أعلاه).