Derecho de desistimiento y reembolsos

Esta página explica el derecho de desistimiento de los consumidores en los contratos celebrados a distancia con MIRAKL SRL (Ordenanza de urgencia rumana OUG nr. 34/2014), cómo se aplica al registro, la transferencia y la renovación de dominios, así como nuestra política de reembolsos.

El derecho de desistimiento se aplica solo a los consumidores, es decir, a las personas físicas que compran con fines ajenos a su actividad comercial, industrial, de producción, artesanal o profesional. Dispones de 14 días desde la fecha de celebración del contrato para desistir, sin indicar los motivos y sin costes, salvo las excepciones que se indican a continuación. El contrato se celebra en la fecha en que se realiza el pedido.

En cuanto a las renovaciones: cada renovación pagada continúa el contrato existente y no abre un nuevo plazo de desistimiento. No obstante, puedes renunciar en cualquier momento a la próxima renovación, de acuerdo con los Términos y condiciones.

El registro de un dominio implica enviar la solicitud al registro (por ejemplo, ROTLD, EURid o el registrador asociado) y pagarle la tasa correspondiente. Los registros no anulan el registro ni reembolsan la tasa una vez registrado el dominio.

Por este motivo, para los dominios te pedimos, al hacer el pedido, un consentimiento por separado:

Para las transferencias, el consentimiento tiene la misma forma: «Solicito el inicio inmediato de la transferencia del dominio. Entiendo que, cuando el registro confirma la transferencia, el servicio se ha ejecutado por completo y pierdo mi derecho de desistimiento; acepto las normas del registro (RoTLD/EURid/registrador).»

• Si das este consentimiento y el dominio ha sido registrado (o la transferencia se ha iniciado ante el registro), consideramos que el servicio se ha prestado por completo y el derecho de desistimiento ya no puede ejercerse respecto del dominio, conforme al art. 16, letra a), de la OUG nr. 34/2014.
• Antes del envío al registro puedes desistir en cualquier momento y recuperas íntegramente el importe pagado por el dominio.
• Si no deseas el registro inmediato: los pedidos en línea de dominios para consumidores incluyen este consentimiento, porque cualquier otra persona puede registrar en cualquier momento un dominio libre. Si, aun así, quieres que el registro se haga solo después de que expire el plazo de desistimiento, escríbenos a [email protected] antes de hacer el pedido; hasta el registro puedes desistir sin costes, pero no podemos garantizar que el dominio siga disponible.
• Si, pese a lo anterior, se determina que la excepción no se aplica (por ejemplo, porque el registro del dominio se considere un servicio continuado), te reembolsamos al menos la diferencia entre el precio pagado y el importe proporcional al periodo de registro transcurrido hasta la fecha del desistimiento, conforme al art. 14, apartado (5), de la OUG nr. 34/2014.

El dominio sigue registrado a nombre del titular hasta que caduque y puedes transferirlo en cualquier momento a otro registrador.

Para ejercer el derecho de desistimiento debes informarnos mediante una declaración inequívoca. Puedes utilizar cualquiera de los siguientes métodos:

1. La función en línea (recomendado): Desistir del contrato aquí. Indicas tu nombre, la identificación del contrato (por ejemplo, el número del pedido o de la factura, o el dominio) y la dirección de e-mail en la que deseas recibir la confirmación, y después pulsas el botón «Confirmar el desistimiento». La función está disponible de forma permanente durante todo el plazo de desistimiento.
2. E-mail a [email protected], con tu nombre, el número de pedido y la declaración de que desistes del contrato.
3. El modelo de formulario de desistimiento del Anexo B, enviado por e-mail. Su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo basta con que envíes la comunicación antes de que expiren los 14 días. Te confirmamos la recepción del desistimiento en un soporte duradero (e-mail), sin demoras indebidas.

• Reembolsamos todos los importes adeudados sin demoras indebidas y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días desde la fecha en que se nos informó del desistimiento.
• El reembolso se realiza por el mismo medio de pago utilizado en la transacción inicial, es decir, en la tarjeta utilizada, a través de NETOPIA Payments, salvo que hayas acordado expresamente con nosotros otro medio.
• No te cobramos ninguna comisión por el reembolso. El plazo en el que el importe aparece efectivamente en tu cuenta depende del banco emisor de la tarjeta.
• Emitimos la factura rectificativa (de anulación) correspondiente.
• Si un dominio no puede registrarse o transferirse (por ejemplo, porque otra persona lo ha registrado entretanto, el registro ha rechazado la solicitud o el código de transferencia no es válido), te reembolsamos íntegramente el importe pagado por él, tanto si eres consumidor como profesional.

El derecho legal de desistimiento no se aplica a las personas jurídicas ni a las personas físicas que compran con fines profesionales. A estos clientes se les aplica nuestra política comercial:

• Las tasas de los dominios no se reembolsan una vez enviada la solicitud al registro.
• Puedes renunciar en cualquier momento a la renovación de un dominio; el dominio sigue siendo tuyo hasta que caduque.
• Solo reembolsamos en los casos previstos en los Términos y condiciones (por ejemplo, un dominio que no se ha podido registrar) o cuando la ley lo establezca.

No ofrecemos una garantía de devolución del dinero.

Conforme al Anexo n.º 1, letra A, de la OUG nr. 34/2014, adaptadas a nuestros servicios. El texto mantiene la redacción del modelo legal.

Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato, sin necesidad de indicar los motivos, en un plazo de 14 días.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días desde la fecha de celebración del contrato.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a MIRAKL SRL, Str. Buciumului nr. 52, bl. 51-41, sc. 1, ap. 13, Craiova, jud. Dolj, cod poștal 200813, Rumanía, e-mail: [email protected], su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, un e-mail). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

También puede ejercer el derecho de desistimiento en línea en https://domeniuliber.ro/es/desistimiento-del-contrato. Si utiliza esta función en línea, le enviaremos sin demoras indebidas un acuse de recibo del desistimiento en un soporte duradero (por ejemplo, por e-mail), que incluirá su contenido, así como la fecha y hora de su envío.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya dado usted su consentimiento expreso a otro medio de reembolso; en todo caso, no se le cobrará ninguna comisión como consecuencia del reembolso.

En el caso del registro o la transferencia de un nombre de dominio realizados a solicitud expresa suya, con el reconocimiento de la pérdida del derecho de desistimiento, este derecho ya no podrá ejercerse una vez registrado el dominio ante el registro (véase la sección 2 anterior).