Livrare și activare

Pe DomeniuLiber.ro, MIRAKL SRL vinde nume de domeniu, adică servicii digitale. Această pagină explică cum sunt „livrate”, adică înregistrate sau transferate, și termenele obișnuite.

Nu livrăm produse fizice și nu percepem costuri de livrare. Domeniile sunt înregistrate electronic, la registrele de domenii, iar confirmările îți sunt trimise prin e-mail și apar în contul de client de pe DomeniuLiber.ro (https://domeniuliber.ro/account).

1. Verifici disponibilitatea domeniului pe site și îl comanzi, completând datele titularului.
2. După confirmarea plății, transmitem cererea de înregistrare la registrul extensiei (ROTLD pentru .ro, EURid pentru .eu sau registrarul partener pentru .com și celelalte extensii).
3. Domeniul este considerat înregistrat după confirmarea registrului. Primești un e-mail de confirmare, iar domeniul apare ca „activ” în contul tău.

Unele extensii (de exemplu .tm.ro) presupun verificarea unor documente sau condiții suplimentare și pot dura mai mult. Pentru unele extensii este necesară confirmarea adresei de e-mail a titularului; urmează instrucțiunile din e-mailul de verificare.

Dacă domeniul a fost înregistrat de altcineva între timp, dacă registrul respinge cererea sau dacă nu îndeplinești condițiile de eligibilitate (de exemplu pentru .eu), te anunțăm și îți rambursăm suma plătită pentru domeniu.

Comenzile online de domenii includ acordul pentru înregistrarea imediată. Dacă ești consumator și ne-ai cerut în prealabil, pe e-mail, înregistrarea abia după termenul de retragere, domeniul este înregistrat după expirarea celor 14 zile, dacă mai este disponibil (vezi Dreptul de retragere).

1. Obții de la registrarul actual codul de autorizare (codul EPP), acolo unde extensia îl folosește, și te asiguri că domeniul nu este blocat pentru transfer.
2. Plasezi comanda de transfer, introduci codul EPP și plătești.
3. După confirmarea plății, inițiem transferul la registru.
4. Transferul se finalizează după confirmarea registrului și, după caz, a registrarului actual sau a titularului (de exemplu prin aprobarea unui e-mail de confirmare).

Durata transferului depinde de extensie, de registru și de registrarul actual: poate fi de câteva minute sau poate dura câteva zile (pentru unele domenii generice, până la aproximativ 5–7 zile). Domeniul rămâne activ în timpul transferului. Transferul poate eșua dacă codul EPP este greșit, dacă domeniul este blocat, a expirat, a fost înregistrat sau transferat recent ori dacă registrarul actual sau titularul respinge transferul. În acest caz te anunțăm, iar dacă transferul nu poate fi realizat îți rambursăm suma plătită pentru transfer.

Factura de reînnoire apare în contul tău înainte de data expirării și o primești pe e-mail. După plată, transmitem reînnoirea la registru, iar noua dată de expirare apare în contul tău, de regulă în câteva minute.

• Plata în așteptare: înregistrarea începe doar după ce NETOPIA Payments confirmă plata. Dacă plata este în curs de procesare sau necesită autentificare suplimentară la banca ta (de exemplu 3-D Secure), comanda rămâne „în așteptare” până la confirmare.
• Plata refuzată: dacă plata nu reușește, domeniul nu este înregistrat. Poți relua plata din contul de client, din factura neachitată. Până la plată, domeniul poate fi înregistrat de altcineva.
• Verificări manuale: unele comenzi pot fi verificate manual de echipa noastră, de exemplu pentru prevenirea fraudei sau pentru verificarea datelor titularului (obligație legală, NIS2). În acest caz te putem contacta prin e-mail pentru clarificări sau documente. Termenul începe să curgă după finalizarea verificării.
• Dacă o comandă nu poate fi aprobată, o anulăm și îți rambursăm integral suma plătită, prin aceeași metodă de plată.

• Din contul de client vezi data expirării, schimbi serverele de nume (nameservere), obții codul de transfer (EPP) și plătești reînnoirile.
• Confirmările îți sunt trimise prin e-mail, la adresa din cont. Verifică și folderul spam.

Dacă domeniul nu apare ca activ în termenele de mai sus sau nu ai primit e-mailul de confirmare, scrie-ne la [email protected] sau folosește formularul de contact, indicând numărul comenzii. Condițiile complete se află în Termeni și condiții.